Autolettura

Autolettura

L’autolettura è la comunicazione della lettura del contatore fatta direttamente dal Cliente. In questo modo il tuo consumo sarà costantemente aggiornato e potremo inviarti una bolletta più precisa.

L’autolettura di gas ed energia può essere comunicata dal 1° al 10° giorno solare di ogni mese utilizzando i seguenti strumenti e avendo a portata di mano il codice IDSEDE di fornitura indicato nel box “Informazioni Punto di Fornitura”:

  • Numero Verde Clienti (gratuito da rete fissa): Servizio Clienti - resize
    da cellulare: EE_numero da cell aggiornato - resize
    Numero Verde Autolettura (risponditore automatico): Servizio Autolettura - resize
  • Collegandosi all’indirizzo www.europe-energy.it nella sezione “Area Clienti
  • Utilizzando la App gratuita “Europe Energy” disponibile su App Store (Apple) o Play Store (Android)

appstore

appstore

Per la sola fornitura di gas si può comunicare l’autolettura anche con un semplice SMS al n. 344.1458956 utilizzando il seguente formato:

G(spazio)Codice Cliente(spazio)IDSEDE(spazio) lettura contatore.

Un messaggio di risposta comunicherà la conferma o meno dell'avvenuta registrazione.
Il costo del messaggio dipende dal piano tariffario del Suo operatore telefonico.
L’Autolettura sarà valida ai fini della fatturazione salvo i casi in cui il dato risulti palesemente errato in quanto diverso dall’ultimo dato effettivo disponibile di almeno un ordine di grandezza.

Esempio:

  • codice cliente: 2891188
  • sede (denominata anche Punto di fornitura): 350029
  • lettura del contatore GAS (la G iniziale dell’sms sta proprio per gas): 444552052

 

 

europe-energy-Fattura

COME EFFETTUARE LA LETTURA DEL CONTATORE

I contatori gas possono visualizzare i dati relativi ai consumi in due modalità. In entrambi i casi, ciò che va tenuto in considerazione per effettuare la lettura è la serie di numeri in nero ad esclusione degli zeri iniziali. Una volta composto il numero verde, scegliere l’opzione 2 per comunicare la lettura del gas. Non appena l’operatore lo chiederà, va digitato il numero del punto di fornitura. Tale informazione si trova in prima pagina, nel riquadro “Informazioni sul punto di fornitura”, alla voce ID SEDE. A seguire, va digitato il tasto #.

A questo punto, si dovrà indicare la lettura sempre seguita dal tasto #.

COME EFFETTUARE LA LETTURA DEL CONTATORE ELETTRICO

Chi ha un contatore elettrico deve premere il pulsante finché non compaiono i dati relativi alla lettura A1, A2, A3 riferiti al periodo attuale. Nel caso di contatore di tipo tradizionale, vanno lette tutte le cifre, prima della virgola, visualizzate sulla finestra trasparente relative ai consumi. Annotarsi le cifre e tenerle a portata di mano con la fattura durante l’autolettura. Una volta composto il numero verde, scegliere l’opzione 1 per comunicare la lettura dell’energia elettrica.

Non appena l’operatore lo chiederà, va digitato il numero del punto di fornitura. Tale informazione si trova in prima pagina, nel riquadro “informazioni sul punto di fornitura”, alla voce ID SEDE. A seguire va digitato il tasto #.

A questo punto, si dovranno indicare le letture per le tre fasce (A1, A2, A3) sempre seguite dal tasto #.