Canone Rai

Mediante addebito nella bolletta

Per avere maggiori informazioni sulle novità introdotte dalla Legge di Stabilità 2016 in merito al canone Rai in bolletta consulta il portale Rai o l’Agenzia delle Entrate

Ricordiamo che a partire dal 1° Luglio 2016, la riscossione dei canoni maturati dal 1° gennaio 2016 avverrà mediante addebito nella bolletta dell’energia elettrica.
In casi particolari il contribuente può aver diritto all’esenzione dal pagamento del canone.

La compilazione della dichiarazione sostitutiva di non detenzione del TV inviata entro il 30 giugno 2016 esonera dall’addebito del canone per il secondo semestre 2016.

La richiesta di esenzione dal pagamento del canone, al pari della dichiarazione di non detenere apparecchi atti alla ricezione delle trasmissioni televisive, deve essere unicamente inoltrata all’Agenzia delle Entrate tramite i moduli e le istruzioni per la compilazione che si possono trovare qui sopra.

La nuova bolletta 2.0

Un gioco da ragazzi

In conformità con la Delibera 16 ottobre 2014 – 501/2014/R/com dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, abbiamo realizzato la nuova bolletta 2.0: più semplice da leggere e con dati più chiari grazie ad una nuova grafica.

Per comprendere al meglio la nuova bolletta e le singole voci che la compongono, di seguito troverai la Guida alla lettura della bolletta Gas e Energia e i relativi Glossari messi a disposizione dall’ARERA con lo scopo di chiarire i termini ricorrenti nelle bollette.

In ogni caso, se vi fosse bisogno di approfondire le diverse voci di spesa, i Clienti possono richiedere a Europe Energy S.p.A., gli elementi di dettaglio, ovvero la descrizione analitica delle varie componenti che determinano la spesa complessiva che comunque sarà sempre disponibile nell’area riservata del Cliente.

La guida alla bolletta è valida per tutti i clienti che hanno aderito alle presenti offerte

Costituzione in mora

Tempistiche e modalità

Nel caso di mancato pagamento delle fatture, prima di richiedere alla società di distribuzione la sospensione della fornitura per morosità, il Fornitore è tenuto, con riferimento a tutte le fatture non pagate, ad effettuare la costituzione in mora mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata.

Accertamenti sicurezza post-contatore

PER UN IMPIANTO DI UTENZA NUOVO

La nuova delibera n. 40/2014 emanata dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, stabilisce che i clienti finali che richiedono l’attivazione della fornitura di gas per un impianto di utenza nuovo, per un impianto di utenza trasformato o modificato debbano produrre ed inviare all’azienda che distribuisce il gas una specifica documentazione che attesti la corretta esecuzione dell’impianto, nel rispetto della normativa vigente.

Come previsto da tale delibera, si riporta qui accanto la documentazione utile a conoscere l’iter procedurale e i costi per ottenere la fornitura di gas a seguito della realizzazione del nuovo allacciamento.

Assicurazione Clienti

COPERTURA ASSICURATIVA CONTRO GLI INCIDENTI DA GAS

Chiunque usi, anche occasionalmente, gas metano o altro tipo di gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della deliberazione Delibera n. 223/2016/R/GAS del 12 maggio 2016, dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

La copertura assicurativa è valida su tutto il territorio nazionale; da essa sono esclusi: a) i clienti finali di gas metano diversi dai clienti domestici o condominiali domestici dotati di un misuratore di classe superiore a G25 (la classe del misuratore è indicata in bolletta); b) i consumatori di gas metano per autotrazione.

Le garanzie prestate riguardano: la responsabilità civile nei confronti di terzi, gli incendi e gli infortuni, che abbiano origine negli impianti e negli apparecchi a valle del punto di consegna del gas (a valle del contatore). L’assicurazione è stipulata dal CIG (Comitato Italiano Gas) per conto dei clienti finali.

Per ulteriori dettagli in merito alla copertura assicurativa e alla modulistica da utilizzare per la denuncia di un eventuale sinistro si può contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde 800.166.654 o con le modalità indicate nel sito internet www.autorita.energia.it.

REMIT

integrità e trasparenza del mercato dell’energia

Il Regolamento 1227/2011 UE su trasparenza ed integrità dei mercati energetici all’ingrosso (REMIT), entrato in vigore il 28 dicembre 2011, stabilisce regole specifiche in relazione al divieto di insider trading e di manipolazione di mercato, all’obbligo di pubblicazione di informazioni privilegiate e al monitoraggio dei mercati all’ingrosso di energia elettrica e gas naturale.

In ottemperanza all’obbligo di pubblicazione delle informazioni privilegiate di cui all’art. 4 del Regolamento, eventuali informazioni privilegiate saranno pubblicate su apposita piattaforma messa a disposizione dal Gestore dei Mercati Energetici (GME). Di seguito il link di accesso alla sezione pubblica della PIP

sezione pubblica pip

Scambio di Informazioni tra Operatori

Ai sensi e in attuazione della Delibera n. 294/06 “Disposizioni dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente in tema di standard di comunicazione”, così come modificata ed integrata con deliberazione 17 dicembre 2008 – ARG/gas185/08, con decorrenza 1 luglio 2007, tutte le comunicazioni riguardanti:

  • Prestazioni di qualità commerciale previste dalle deliberazioni n. 413/2016/R/come n. 574/2013/R/gas richieste da clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di gas naturale, ivi inclusi i clienti finali alimentati in media o alta pressione;
  • Sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale ai sensi della deliberazione n. 138/04 e successive modifiche ed integrazioni;

Dovranno essere effettuate attraverso il canale di posta elettronica certificata vendita.gas@pec.it

Comunicazioni

Nel caso in cui si verificasse un disservizio nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore, le comunicazioni potranno essere inviate a:

email

comunicazioni via faxInviate un fax al numero
+39 0454645395

email

PostaViale del Lavoro, 33 – 37036
S.Martino Buon Albergo VR

email

mail pecContratti luce e gas
contratti.europe-energy@pec.it

email

mail pecRecesso per cambio fornitore
contratti.europe-energy@pec.it

Servizio di Conciliazione

per clienti finali e non domestici

Dall’1 gennaio 2017 in base a quanto disposto dalla delibera 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, i clienti finali di energia elettrica alimentati in bassa e/o media tensione, i clienti finali di gas alimentati in bassa pressione ed i prosumer, possono tentare di risolvere la controversia insorta con il proprio fornitore utilizzando la conciliazione, che diventa una tappa necessaria prima di rivolgersi al giudice.

Il Servizio Conciliazione è stato istituito dall’Autorità per mettere a disposizione dei clienti finali di energia elettrica e gas una procedura semplice e veloce di risoluzione di eventuali controversie con gli operatori, mediante l’intervento di un conciliatore appositamente formato in mediazione ed energia che aiuta le parti a trovare un accordo.

Il Cliente finale che intende attivare la procedura può presentare la domanda di conciliazione, direttamente o mediante un delegato, anche appartenente alle associazioni dei consumatori o di categoria, dal quale decida di farsi rappresentare, solo dopo aver inviato il reclamo al proprio Fornitore e questo abbia riscontrato con una risposta ritenuta insoddisfacente o siano decorsi 50 giorni dall’invio del predetto reclamo. La domanda di conciliazione non può essere presentata oltre un anno dalla data di invio del reclamo.

Accedi al servizio

L’eventuale accordo presso il Servizio Conciliazione costituisce titolo esecutivo, cioè può esser fatto valere dalle parti dinanzi al giudice competente in caso di mancato rispetto dei contenuti.
Il Servizio Conciliazione, gestito da Acquirente Unico per conto dell’Autorità, è gratuito e si svolge on line, in conformità con la normativa europea sull’energia e sulla risoluzione alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution). Il Servizio Conciliazione è iscritto negli elenchi ADR e ODR europei in materia di consumo.

In alternativa al Servizio Conciliazione, è possibile svolgere il tentativo obbligatorio di conciliazione delle controversie nei settori dell’energia, presso gli organismi iscritti nell’elenco ADR dell’Autorità (per i clienti domestici), tra cui organismi che offrono procedure di negoziazione paritetica realizzate sulla base di accordi fra operatori e Associazioni dei consumatori, e presso le Camere di Commercio che hanno aderito alla convenzione sottoscritta dall’Autorità con Unioncamere.

Per ulteriori informazioni ed accesso al Servizio Conciliazione introdotto dall’Autorità consultare il sito arera.it. Inoltre, è possibile inviare una email al Servizio Conciliazione all’indirizzo servizioconciliazione@acquirenteunico.it, oppure contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde 800.166.654.
E’ possibile accedere all’elenco degli Organismi ADR qualificati dall’Autorità attraverso il seguente link: Elenco Organismi ADR