Privacy Policy

ai sensi e per gli effetti dell’Art. 13 del Nuovo Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION – GDPR)

 

Come richiesto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali dell’Unione Europea (GDPR 2016/679, Articolo 13), prima di procedere al trattamento, l’Interessato (utente del sito internet www.europe-energy.it) è informato che i dati personali raccolti attraverso il sito sono oggetto di trattamento da parte della Società mediante strumenti informatici e/o telematici, per le finalità indicate nella presente informativa.
A tal fine all’interessato è sottoposta l’Informativa Privacy predisposta da Europe Energy S.p.A. (di seguito anche “Europe Energy” o “la Società” o “il Titolare del Trattamento”), ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito www.europe-energy.it.

 

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Europe Energy S.p.A., con sede legale in Milano, Via Fratelli Gabba n. P. Iva 03707740233. La Società ha nominato un Data Protection Officer ai sensi dell’art. 37 e ss. del Regolamento, che si identifica in MODI S.R.L. Codice Fiscale/P.IVA: 03068230279 con sede legale in Spinea, Piazza Marconi n. 9 – 30038, pro tempore nominato. Tale soggetto potrà essere contattato per questioni inerenti il trattamento dei dati dell’Interessato, al seguente indirizzo e-mail: privacy@europe-energy.it.
Per ulteriori informazioni relative ai diritti dell’interessato, si prega di considerare il Paragrafo denominato “Diritti degli interessati” della presente informativa.

 

Informazioni sul trattamento

I dati personali oggetto di trattamento vengono raccolti direttamente da Europe Energy o da soggetti terzi da questa espressamente autorizzati, ovvero comunicati dalla Società a tali soggetti terzi per il perseguimento delle finalità di seguito descritte.

 

Base giuridica e finalità del trattamento

I dati personali raccolti in occasione della navigazione sul sito internet www.europe-energy.it sono trattati dal Titolare conformemente alle vigenti normative in materia di Protezione dei dati personali.
La base giuridica del trattamento si individua nella gestione e facilitazione del sito internet e in generale per consentirle di fruire dei servizi presenti nel sito nonché, nell’area riservata ai clienti (di seguito “Area Cliente”).
Ulteriore condizione di liceità del trattamento si individua nel consenso prestato dall’Interessato.

Il trattamento dei dati personali da parte del Titolare del Trattamento è volto al perseguimento delle seguenti finalità:

1. EROGAZIONE DI SERVIZI DA PARTE DELLA SOCIETÀ TRAMITE L’AREA CLIENTE

Il conferimento dei dati personali è propedeutico alla registrazione all’Area Cliente del sito internet www.europe-energy.it e all’erogazione di servizi da parte di Europe Energy. In particolare, a fronte dell’inserimento del codice personale PIN (codice evidenziato sulla bolletta del cliente), sarà creato un account personale dell’utente (di seguito “Account”), che avrà la possibilità di usufruire dei seguenti servizi:

  • verifica dei pagamenti e scadenze delle bollette;
  • verifica dell’andamento dei consumi;
  • possibilità di richiedere assistenza, richieste informative nonché, la possibilità di avanzare reclami scritti sulle attività che coinvolgono Europe Energy S.p.A.;
  • comunicazione della lettura del contatore al fine di ottenere la fatturazione calcolato sui consumi certi;
  • accesso ai documenti utili e modulistica varia;
  • accesso ai propri dati anagrafici nonché all’informazione relativa ai contratti di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale attivi e possibilità di modificare online alcuni di questi dati;
  • modificare dati anagrafici e/o modificare la domiciliazione delle fatture;
    possibilità di richiedere l’invio delle fatture tramite e-mail

Per poter completare la registrazione presso l’Area Cliente del sito internet della Società, è necessario prendere visione dell’informativa completa, consultabile al seguente link: https://areaclienti.europe-energy.it
2. EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI NEWSLETTER E INVIO DI COMUNICAZIONI CON FINALITÀ PROMOZIONALI

Il conferimento dei dati personali è propedeutico all’iscrizione alla Newsletter e, dunque, all’invio di comunicazioni commerciali o promozionali e di aggiornamenti relativi, ad esempio, ad offerte esclusive, eventi speciali e promozioni.
Per poter finalizzare l’iscrizione alla Newsletter è necessario prendere visione dell’informativa completa, consultabile al seguente link https://www.europe-energy.it/newsletter/ e conferire il relativo consenso al trattamento dei dati personali.

 

Natura del trattamento

In relazione alle finalità di cui al punto 1), il conferimento dei dati personali è obbligatorio; l’eventuale mancato conferimento degli stessi comporta l’impossibilità di creare l’Account personale dell’utente e, conseguentemente, la possibilità di fruire dei servizi identificati. Viceversa, in relazione alla finalità di cui al punto 2) il conferimento dei dati personali è facoltativo e il relativo trattamento presuppone il consenso dell’interessato; l’eventuale rifiuto non pregiudica il perfezionamento del rapporto contrattuale con la Società. L’utente potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone richiesta al Titolare del Trattamento senza alcuna formalità.

 

Dati personali trattati

I dati personali oggetto di trattamento da parte del Titolare sono quelli forniti dall’utente in occasione della navigazione sul sito internet www.europe-energy.it quali, a titolo esemplificativo: nome, cognome e indirizzo e-mail.

 

Modalità di Trattamento e Conservazione dei dati

I dati personali conferiti dall’utente in occasione della navigazione sul sito internet www.europe-energy.it sono trattati dal titolare conformemente alle vigenti normative in materia di Privacy. In particolare, il titolare effettua il trattamento dei dati personali mediante strumenti informatici e/o telematici e con modalità organizzative e logiche strettamente correlate al perseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa, nonché adotta le misure di sicurezza opportune al fine di impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzati dei dati personali. Tuttavia la Società non può garantire ai propri utenti che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente. Per tale motivo, si suggerisce agli utenti del sito di assicurarsi che il proprio computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati) e che il proprio Internet Provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete. La Società si impegna altresì a trattare i dati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza, a raccoglierli nella misura necessaria ed esatta per il trattamento e a consentirne l’utilizzo solo da parte di personale allo scopo autorizzato.

In relazione alle finalità di cui al punto 1) e 2) del paragrafo “Base giuridica e finalità del trattamento”, i dati forniti saranno conservati per il periodo in cui il servizio sarà attivo e comunque per un periodo massimo di 2 anni. Al termine di tale periodo i dati saranno in tutto o in parte cancellati automaticamente o resi in forma anonima in maniera permanente. In ogni caso, la Società avrà cura di evitare l’utilizzo dei dati a tempo indeterminato procedendo, con cadenza periodica, a verificare idoneamente l’effettivo permanere dell’interesse del soggetto a cui si riferiscono.

 

Destinatari e Responsabili del trattamento

I dati raccolti non saranno in alcun modo diffusi, ma saranno trattati nei limiti e per le finalità descritte da parte dei dipendenti della Società sulla base di adeguate istruzioni operative (ad esempio, personale amministrativo, commerciale, marketing, legale, amministratori di sistema, etc.). Alcuni trattamenti di dati potranno essere altresì effettuati da soggetti terzi, nominati Responsabili Esterni del Trattamento, di cui il Titolare si avvale o potrebbe avvalersi nell’ambito della gestione del rapporto contrattuale, dell’erogazione dei servizi offerti e per esigenze organizzative della propria attività. In particolare, i dati potrebbero essere comunicati a:

  • soggetti, pubblici e privati, che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
  • soggetti che necessitano di accedere ai dati per finalità connesse al rapporto contrattuale in essere tra le parti, nei limiti strettamente necessari allo svolgimento dei compiti ausiliari (quali, ad esempio, banche ed istituti di credito, fornitori di servizi tecnici, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione, corrieri postali e società di spedizioni);
  • consulenti, nei limiti necessari allo svolgimento del proprio incarico professionale.

L’elenco aggiornato dei Responsabili Esterni e dei soggetti autorizzati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento e si trova a disposizione dell’Interessato, previa richiesta da effettuare tramite e-mail all’indirizzo privacy@europe-energy.it.

 

Trasferimento dei dati all’estero

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server del Titolare e/o di società terze debitamente nominate quali Responsabili Esterni del trattamento ubicati all’interno dell’Unione Europea. Attualmente i server sono situati Italia. Il Titolare si riserva, tuttavia, di trasferire i dati personali verso un Pese Terzo sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ovvero sulla base delle adeguate garanzie previste dalla vigente normativa.

 

Diritti degli Interessati

L’Interessato potrà esercitare, in qualunque momento, i diritti previsti agli articoli 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del GDPR che conferiscono, in particolare, la facoltà di:

  • ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell’Articolo 15, la conferma che sia o meno in corso un trattamento di propri dati personali e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati stessi e ad informazioni quali: (i) le finalità del trattamento; (ii) le categorie di dati personali; (iii) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se si tratta di destinatari situati in Paesi Terzi o Organizzazioni Internazionali; (vi) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto ovvero, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
  • ottenere dal Titolare del trattamento, ai sensi dell’Articolo 16, la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo; tenuto conto delle finalità del trattamento, l’interessato ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
  • ottenere dal Titolare del trattamento, ai sensi dell’Articolo 17, la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Il Titolare ha l’obbligo di cancellare, senza ingiustificato ritardo, i dati personali se sussiste uno dei motivi indicati dal comma 1 dell’Articolo 17;
  • ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell’Art. 18, la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi disciplinate dal comma 1 dell’Articolo 18;
  • ottenere dal Titolare del trattamento, ai sensi dell’Articolo 20, la portabilità dei dati ossia ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti a un Titolare del trattamento. L’Interessato ha altresì il diritto di trasmettere tali dati ad un altro Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del primo Titolare cui li ha forniti, qualora ricorrano le condizioni indicate dall’Articolo 20 comma 1. Infine, l’Interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un Titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile;
  • opporsi, in tutto o in parte, ai sensi dell’Articolo 21, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Si segnala, inoltre, che l’Interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca, ferme restando le conseguenze sovra indicate in merito ad un eventuale rifiuto a fornire tali dati personali. L’Interessato ha altresì il diritto di proporre un reclamo ad un’Autorità di Controllo.
Può avanzare le richieste in merito all’esercizio di tali diritti contattando il Titolare del Trattamento all’indirizzo e-mail privacy@europe-energy.it.

Europe Energy si impegna a rispondere alle richieste dell’Interessato entro il termine di un mese, salvi i casi di particolare complessità per cui potrebbe impiegare al massimo tre mesi. In ogni caso, il Titolare del Trattamento provvederà a dare evidenza all’Interessato del motivo dell’attesa entro un mese dalla richiesta. L’esito della richiesta sarà fornito per iscritto o su formato elettronico. In caso di richiesta di rettifica, cancellazione nonché limitazione del trattamento, il Titolare del Trattamento si impegna a comunicare gli esiti delle richieste ricevute da parte dell’Interessato a ciascuno dei destinatari dei suoi dati, salvo che ciò risulti impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
La Società specifica che potrà essere richiesto all’Interessato un eventuale contributo qualora le domande risultino manifestamente infondate, eccessive o ripetitive; a tal proposito il Titolare del Trattamento si doterà di un registro per tracciare le richieste di intervento.

 

Modifiche alla presente informativa

Il titolare del trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento dandone pubblicità agli utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata al termine del documento. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente Privacy Policy, l’Interessato può richiedere al titolare del trattamento di cancellare i propri dati personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente Privacy Policy continuerà ad applicarsi ai dati personali sino a quel momento raccolti.

Privacy policy aggiornata in data 23 novembre 2018